Kontakt zu KIDomina
Das KIDomina-Team liest jede Nachricht persönlich. Schreib uns zu Konto, Login, Abrechnung, Kündigung, Datenschutz, Meldungen, Presse oder Partnerschaften. Am schnellsten helfen wir, wenn du die betroffene E-Mail-Adresse, dein Anliegen und wichtige Details direkt mitschickst.
Wann du Antwort bekommst
Meist antwortet KIDomina innerhalb von ein bis zwei Werktagen. Abrechnungsfragen und Meldungen prüfen wir zuerst. Am Wochenende kann es länger dauern. Bitte schick pro Anliegen nur eine Nachricht, damit nichts doppelt bearbeitet wird.
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Support
Für Login-Probleme, Konto-Fragen, technische Fehler und alles, was beim KI Domina Chat nicht wie erwartet läuft.
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Für Zahlungen, Rechnungen, Verlängerungen, Kündigungen und Fragen zu Gratis, Velvet oder Noir.
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Häufige Fragen
Wie kündige ich Velvet oder Noir?
Du kannst dein Abo in den Kontoeinstellungen beenden. Die Kündigung stoppt die nächste Verlängerung, bereits gebuchte Zeit läuft bis zum Ende des aktuellen Zeitraums weiter. Wenn etwas dabei nicht klappt, schreib dem Abrechnungsteam.
Wie lösche ich mein Konto und meine Chats?
Schreib KIDomina über Datenschutz oder nutze, falls verfügbar, die Löschfunktion im Konto. Nenne dabei die E-Mail-Adresse deines Kontos. Nach Prüfung wird das Konto gelöscht, und mit ihm die zugehörigen Daten im Rahmen der geltenden Aufbewahrungspflichten.
Warum erscheint eine Zahlung auf meinem Kontoauszug?
Das passiert meist durch eine aktive Verlängerung von Velvet oder Noir oder durch einen kürzlich abgeschlossenen Kauf. Wenn dir eine Buchung unklar ist, sende dem Abrechnungsteam die letzten vier Ziffern der Karte, das Datum und den Betrag.
Wie melde ich einen Charakter oder Inhalt?
Nutze das Thema Meldung und beschreibe so genau wie möglich, was du melden möchtest. Hilfreich sind der Name des Charakters, der Zeitpunkt und Screenshots. Das Safety-Team prüft den Fall und meldet sich bei Bedarf per E-Mail.
Ich komme nicht in mein Konto. Was jetzt?
Prüfe zuerst, ob du dieselbe E-Mail-Adresse verwendest wie bei der Registrierung. Wenn der Login weiter nicht klappt, schreib dem Support und nenne die betroffene Adresse, dein Gerät und die genaue Fehlermeldung. So können wir schneller helfen.
Lieber direkt in den Chat
Wenn du keine Frage hast, wartet KIDomina schon auf dich. Erwachsene, fiktive Charaktere. Privat und jederzeit erreichbar.
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